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よくあるご質問

ご注文について
パソコン以外から注文できますか?
現在、パソコンサイトからのご注文のみ承っております。
モバイルサイト、FAX、電話でのご注文は承っておりません。
お支払いについて
支払い方法は何が選べますか?
銀行振込,代金引換のいずれかの方法をお選びください。
銀行振込 銀行名 : みずほ銀行 支店名 : 銀座中央支店 
口座種別 : 普通  口座番号 : 585864  口座名 : 富士フイルムビジネスサプライ
※口座への入金確認次第、商品を発送させていただきます。
※必ず消費税を含めた金額をお振込み下さい。
※振込手数料はお客様でご負担願います。
※合計金額が5,000円未満の場合は、送料1,080円を合わせてお振込み下さい。 
代金引換 業者名 : 西濃運輸(カンガルー代引),宅急便コレクト 他 
代引き手数料は一律で324円です。
※合計金額が5,000円未満の場合は、送料1,080円及び代引き手数料324円を合わせてお支払い下さい。
※合計金額が5,000円以上の場合は送料、代引き手数料ともに無料です。
※お支払いの際にクレジットカードは使用できません。
支払い手数料はかかりますか?
■銀行振込
※振込手数料はお客様でご負担願います。
※合計金額が5,000円未満の場合は、送料1,080円を合わせてお振込み下さい。

■代金引換
※合計金額が5,000円未満の場合は、送料1,080円及び代引き手数料324円を合わせてお支払い下さい。
※合計金額が5,000円以上の場合は送料、代引き手数料ともに無料です。
※お支払いの際にクレジットカードは使用できません。
領収証は発行できますか?
富士フイルムビジネスサプライ株式会社名義の領収証を発行いたします。
領収証が必要なお客さまは、ご注文の際に特記事項記入欄に「領収書希望」とご記入ください。
領収書は商品と別送になります。お時間がかかりますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
お届けについて
送料はかかりますか?
送料は全国一律1,080円になります。
※ただし5,000円以上お買い上げの場合送料無料
海外に配達できますか?
商品の発送先は日本国内のみとなります。
注文してからどのくらいで届きますか?
ご注文をお受けした日(代金引換の場合は注文日・銀行振込の場合は入金確認日)の翌々営業日以内の発送を心がけています。
ただし、ご注文が集中した場合や土日祝祭日前後はお届けが遅れる事があります。
土日祝日、年末年始、弊社指定の休業日の発送は行っておりません。翌営業日の発送とさせていただきます。

※商品のご注文からお届けまでには、宅配便にて3〜4日を要します。 地域により納期を要しますので、ご了承ください。
※商品発送のご連絡は、メールにてお知らせいたします。
同じ注文内容で、複数の配送先に送れますか?
1回のご注文につき、一つの配送先しかお選びいただけません。
ご注文完了後、再び最初から商品を買い物かごに入れ、注文してください。
登録住所とは別の場所に、商品を届けることはできますか?
会員登録時のご住所を含め、複数の配送先をご登録しておくことは可能です。
■ご注文時
・ご注文時の配送先を選択画面より「住所を追加する」からご登録ください。
■マイページ
・ログインしていただき、マイページのご配送先アドレス帳の「住所を追加する」からご登録ください。
配達日や配達時間を指定できますか?
配送日はご指定いただけませんので、あらかじめご了承ください。
配送会社はどこですか?また配送会社を指定できますか?
商品により、配送会社は異なります。
配送会社の指定はできません。
返品・返金・交換について
一度注文した商品をキャンセルできますか?
・発送前の場合は、キャンセルが可能です。すぐにお知らせください。
・すでに商品を発送している場合は、未使用・未開封の状態に限り、キャンセルを承ります。
 商品到着後、8日以内にご連絡ください。
 その際、送料はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承願います。

発送の状況を確認してお答えいたしますので、お問い合わせください。 
届いた商品が壊れていました。
大変申し訳ございません 。商品に初期不良がある場合は、商品到着後、8日以内にお問い合わせください。
同数の同一商品と交換させていただきます。
交換ができない商品の場合は、商品代金をお返しいたします。商品の返送代は当社が負担いたします。
各種登録について
会員登録をしないと利用できませんか?
ご利用、ご購入できます。
会員登録したくない場合は、買い物かご内の「会員登録せずに購入手続きする方」からご注文ください。
会員登録をすると便利なことはありますか?
・会員ログインの状態ですと、名前、住所、配送先などを再度入力の必要がありません。
・過去のご購入履歴から簡単にお買い物ができます。
・気に入った商品のお気に入り登録ができます。
その他、次回からの購入や、お問い合わせが楽になります。
登録時に「ログインIDが重複しています」と表示されます。
ログインID名がすでに別のお客様がご登録されている可能性があります。
別のIDをご検討ください。
ログインID/パスワードを忘れてしまった
ID、パスワードをお忘れの方は、こちらから再発行を行ってください。
数分後、ご登録メールアドレス宛にIDとパスワードを送信いたします。
マイページについて
マイページとは何ですか?
会員登録していただいたお客さま専用のページです。商品のご注文、発送状況・ご注文履歴の確認から、お気に入り商品の管理など、お客さまのお買い物を便利にする機能をご利用いただけます。
どうすれば使えますか?
新規会員登録よりご登録ください。
お気に入りの商品を登録する方法を教えてください。
お気に入り機能のご利用には、会員登録が必要です。
会員登録がお済みの場合は、ログインして商品詳細の「お気に入りに登録する」をクリックします。

登録したお気に入り商品は、どこで見られますか?
マイページよりご確認できます。
商品サポートについて
商品のサポートについては、どこに問い合わせればよいですか?
お問い合わせより問い合わせてください。
セキュリティについて
SSLとは何ですか?
SSLとは、セキュア・ソケット・レイヤの略で、セキュリティ機能として普及している暗号化技術のことです。「FBSネットショップ」ではSSLを使用しており、お客さまの個人情報を保護しております。
動作環境について
利用推奨環境について
推奨環境はこちらよりご確認ください。
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